湖北万通源汽车服务集团：诚信为本 客户至上

赤壁市融媒体记者 张徐良  

诚信是企业经营之魂，也是企业的道德基础。万通源始终坚持“诚信为本，客户至上”的服务宗旨，奉行“精良、稳健、创新”的经营理念，不断开拓创新，做大做强，形成了以汽车服务为主的产业集团。 

万通源汽车服务集团副总经理陈热新向记者介绍道：“我们公司有汽车销售、维修、保险销售、驾培考训、汽修教学、旅游、旅游客运、会务服务等。在产品销售中，无欺骗行为，不销售未经监管部门批准的不合格产品。坚持对客户的回访制度，客户回访率达98%以上，满意度达96%以上，广泛征求意见，凡有客户反馈的信息都详细调查分析，件件有回复，无产品质量和服务质量方面的投诉。保护客户的合法权益，因此，也得到顾客的肯定。”    

万通源公司曾经有一个按揭购车的李姓客户，因代办担保的公司倒闭，客户所交担保金无从退还。为减少客户的经济损失，万通公司按保证金全额补偿给客户，令客户非常感动。处处为客户作想，诚信服务的口碑一传十，十传百。

坚守社会信用，不仅得到社会的赞许和客户的好评，也获得了地方政府和行业主管部门的肯定。公司连年被省、地、市工商行政管理部门授予“守合同重信用企业”、被省文明委和省个协授予“文明诚信私营企业”、被省人力资源和社会保障厅授予“诚信单位”等荣誉称号，多次被市委市政府授予＂文明诚信先进企业”、“感恩行动优秀企业”、“爱心企业”。所属的赤壁万通机动车驾驶员培训有限公司（万通驾校）被中国道路运输协会授予“全国文明诚信优质服务驾校”。董事长陈夷平多次评为优秀民营企业家。

万通源汽车服务集团副总经理胡其才表示：“诚信是企业的经营之魂，企业的信用，企业的诚信，企业的形象等等这些都是企业无形资产的组成部分。孔子说，人无信不立，应此我们公司始终把诚信建设作为重中之重。以党建引领，诚信为基，企业扬帆。多年来，未有不良的信用记录，客户的满意是我们最大的追求，我们将一如既往的讲信用，守诚信。”