赤壁融媒体记者 张升明
6点起床，洗漱过后，步行半个钟头到公交站台等通勤车，潘飞平忙碌的一天开启了。前面等着她的是242户，768人的生活物资配送、体温监测及2栋32层高楼的卫生保洁、公共消杀。
这样的日子，从2019年的大年三十到2020年的正月二十五，整整26天，没有间断过。
潘飞平，赤马港办事处新天地小区名门物业经理，一位身形瘦小，却勇敢有担当的职业女性。
“要不是有潘经理，我们在这里真的不知道怎么开展疫情防控工作。”在新天地小区，住建局疫情防控值守人员沈波不无感慨：“我们连业主的门都敲不开。但只要潘经理在外面喊一声，业主听到她的声音立马开门。测量体温，了解情况，配合的很。”
“这是因为我和他们熟悉，所以容易沟通。”潘飞平说。其实熟悉的背后，更多是建立在她无微不至，尽心尽责的服务上，住户对她的信任。
自小区封闭以来，小区居民也产生过抵触情绪，他们要求出门，去采购，去散步。“我们怎么劝说，他们就是不听，搞得防控形势很紧张。”赤壁高新区是该小区的包保单位，说起当初的工作，高新区值守人员至今记忆犹新：“是潘经理解的围。她耐心地跟住户解释、宣传。面对住户的要求，她一样样给人家解决，一丝不苟，一样不拉下。有些住户要购买零食，还指定某个品牌，她都给人家采购回来。”
细心是潘飞平的优点，但远远不止这一个。每天，她准确地记录下业主在群里发出的需求，绘制成表格，然后按单采购、分发；领着体温监测人员，从一楼到32楼，一层层走步梯，给住户测量体温，做好登记。疫情来袭时，本就人手紧张的物业公司，有人因为害怕辞职了，因此潘飞平还得承担小区内公共场地的消杀工作。
“只要住户们身体健康，我做点事情应该的。”爱笑的潘飞平说话时，口罩上的双眼流露出腼腆的笑意。
新春佳节，本是阖家团圆的时刻，小区内有一些住户，由于父母在乡下，便回乡下过年。因为封城来得突然，他们想回来已经来不及了。该小区1栋1单元的屈先生，全家回乡下过年，却被隔离在乡下，只留下一个读高三的孩子在家备战高考。屈先生打电话给潘飞平，要求回家。潘飞平耐心地跟他解释，让他安心呆在家里，孩子她会照顾。潘飞平说到做到，一日三餐，她都会去屈先生家敲门看看孩子，了解他的需求。屈先生了解到孩子的生活有了保障，安心呆在乡下隔离，对潘飞平有着不尽的感谢。
“我们的住户们都很善良，大家都像一家人一样亲热。”潘飞平总是高兴地说，是自己运气好，遇上了这么好的业主。有些时候，因为供货商的原因，或者采购的疏忽，有些住户的需求没有得到满足，如果别的业主家里有，就会主动跟其他人分享。
“大家都互帮互助，本来就是这样子。所以，不是我做得好，是大家都在努力。”潘飞平说。
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