8月8日1点04分，一条留观人员的感谢信息在赤壁市尚城假日酒店（7天酒店）集中医学观察点指挥部的留观人员微信服务群里跳出来，300余字的信息饱含的真挚情感，深深打动了观察点的所有人。
从湖南益阳返赤的龙先生在服务群里这样写道，“我只想说声：谢谢你。赤壁市防控工作人员你们好，辛苦了。我的隔离时程过半，有些话本想结束隔离再说的，可我等不及了。这些天见证了你们的忙碌和无怨无悔，确实感动了我。虽然是工作，但你们干得无可挑剔，哪怕隔离人员任何要求你们都尽量满足。实在不能满足的也耐心解释，没有一句牢骚话。细致入微的为隔离人员传达讲解各种疑虑，安抚隔离人员情绪。你们的工作态度甚至改变了我对政府部门的看法。真真应验了那句话：病毒无情人有情。让我们吃得放心，住得安心。甚至有聊侃都不想回家了。衷心感谢政府，感谢你们。强有力的政府和优秀的防控人员给了人民群众坚强的信心，战胜新冠肺炎指日可待。最后向所有奋战在一线的防控人员致敬。还有，疫情结束了一起喝一杯。”
8月3日，赤壁市司法局再次与赤马港医院搭档，组建了尚城假日酒店（7天酒店）集中医学观察点指挥部。为实现与留观人员的顺畅沟通，将入住隔离点的留观人员按照楼层建立4个微信服务工作群，完成临场服务、电话咨询和微信线上沟通三个同步，第一时间为入住人员协调解决困难需求，安抚客人情绪，24小时提供医疗服务、后勤保障和心理援助，保证了隔离点的高效、平稳运转。
办理入住时的耐心，接听电话时放慢的语速，测量体温前的一句简单问候、药品和生活物资的代购……留观人员将指挥部每一位工作人员和医护人员细小的善意与关怀牢记心间。解除医学观察前，纷纷表示感谢。
言语之间，一句句话语汇成一股股暖流，真诚期盼疫情的阴霾早日散去，也激励隔离点全体工作人员做好隔离服务的信心和决心。
来源：赤壁市尚城假日酒店（7天酒店）集中医学观察点指挥部
审核：王诚
编辑：罗文馨
