赤壁网消息（记者 聂燕婷 通讯员 任立文 徐瑜）“太感谢你们了，没想到你们能很快帮我挽回损失，等房子装修好了，接你们来家里坐坐……”张女士在电话里激动地说。因急需装修，张女士在本市某家俱卖场交付房屋装饰装修材料定金及订金3.7万元。事后思虑再三，觉得过于唐突，请求退还定金及订金，多次与卖场交涉未果。
近日，市市场监督管理局12315投诉举报中心受理此投诉。根据《消法》、《湖北省消费者权益保护条例》、《民法通则》、《担保法》等相关法律法规，该局向家俱卖场联盟商户做好法律相关条款宣传，通过与其反复沟通协调，张女士获退款2.5万元，另两项1.2万元由张女士继续在其店消费，此消费纠纷得到圆满解决。
在此提醒广大消费者，购买商品时定金与订金要区别开来，定金具有担保性质，属双方行为，给付定金的一方不履行约定债务时，无权要求返还定金。同时，消费者一定要理性消费，切忌盲目消费。
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