“医院一站式结算，方便多了，我们再也不用每个窗口排长队了！”在赤壁市人民医院就诊的高血压老患者刘明感慨道。
近日，赤壁市人民医院以“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，聚焦医疗领域群众痛点、难点、堵点，积极开展“医药购销和医疗服务不正之风专项整治”活动，征求社会监督员意见和建议，大力推进医院服务智能化、人性化，全力将深入调研后的“问题清单”转化为群众称赞的“满意清单”。
▲市人民医院积极开展主题教育活动
针对群众反映“排长队”“看病难”问题，医院全面启动新医保一站式结算流程和“银医通”系统及门诊排班叫号系统。并调整门诊科室功能布局，增设门诊医师数量，实行“一诊室、一医师、一患者”服务。通过这些便捷服务措施的实行，提升效率，有效解决窗口及诊室拥堵吵。
▲医院领导深入临床科室严格检查医疗服务质量
针对群众反映“服务还需优化”“指定药店购药”等问题，医院在医务人员中广泛开展“优质服务之星”、“优质服务团队”评比。医院党委还召开大会对100多名中层干部进行集体约谈，出台《关于对群众反映强烈的到指定药店购药等问题立行立改的规定》等制度，并向全社会公开监督举报电话，实施举报重奖。
守初心、践使命，市人民医院立行立改，将群众关心的“问题清单”逐一转化成“服务清单”，转化成市民的“满意清单”！
来源：通讯员 陈影
