9月24日，赤壁市税务局收到了一件广东佛山的纳税人寄来的“特殊”快递——一面印有“心系纳税人，服务暖人心”的红色锦旗和一封感情真挚的感谢信。
该纳税人是佛山市上柴云动科技有限公司，在8月份有一笔安装服务的增值税需要预缴，但该司在赤壁的项目已经完成，工作人员也离开了赤壁，无法现场预缴，于是抱着尝试的想法拨通了赤壁市办税服务厅的电话。
在接通电话了解到具体情况后，办税员杨娟回复道：“麻烦您记下我的电话号码，添加微信，把外经证和增值税申报表等资料盖章发过来，我帮您申请预缴，然后截图二维码给您缴纳税款。”很快纳税人就接收到了《增值税预缴完税证明》，解决了心头的担忧。
在感谢信中，纳税人表示虽然在电子税务局上能办理很多业务，但部分环节需要人工审核，在网上办理增值税预缴时，非常担心某个环节出现系统数据更新传输不及时等问题，无法开具预缴完税证明，进而影响了客户付款，耽误了企业回款，而一般到开票阶段时，项目已经完成，员工也撤走了，遇到这种问题时，可能就需要专门派人千里迢迢地赶到项目所在地税务机关现场办理解决。
“前后不到一分钟，《增值税预缴完税证明》就通过手机屏幕完美展现在眼前，真的是无比激动！感谢党和政府为百姓谋幸福，感谢赤壁市税务局，感谢办税员湖北妹子杨娟。”纳税人在信中写道。
一个小小的主动的服务举动，免去了纳税人奔赴千里的担忧，换来了纳税人的高度满意，赢得了纳税人的真挚谢意。今年以来，赤壁市税务局办税服务厅结合党史学习教育，充分利用现代技术，大力推行“网上办”“码上办”“掌上办”，让纳税人“少跑马路、多走网路”，最大限度地方便、服务纳税人，使纳税人享受到更优质的办税体验，不断提升纳税人满意度和获得感。
“这只是很平常的一个举动，类似这样的事情我们做的很多。我们将继续用心、用情服务好纳税人，为纳税人提供最大便利。”办税服务厅负责人周斌表示。
来源：通讯员 朱梦和
审核：吕 蓉
编辑：罗文馨
