赤壁网消息（记者 王红云 通讯员 但伟军）今年以来，陆水湖风景区管理局依托争创国家4A级景区，着力完善景区基础设施建设，从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游客源及环境保护等方面进行了全面改造完善和提高，从而使景区面貌大为改观，带动了经济效益的大幅提升，7月至8月份，景区客流量骤增，同比增长30%。
陆水湖自然山水风光优美，人文内涵丰富，是旅游度假、休闲避暑、康复疗养及水上运动的理想之地。1987年被省人民政府批准为首批四个省级风景名胜区之一；2002年5月被国务院批准为第四批国家级风景名胜区。
今年年初以来，赤壁市陆水湖风景区管理局紧紧围绕4A级景区创建标准和质量要求，举风景区之力，百尺竿头、奋力拼搏，掀起争创国家4A级旅游景区活动的热潮。
着力改善旅游交通环境。完成景区入口及停车场建设，停车场总面积6000多平方米，全部采用硬化停车路面；沿湖南北两线修建两条村级公路，确保风景区水陆两路运行通畅，所有建设不破坏自然环境，做到与景观相协调。
着力完善景区服务设施。在游客中心设有为游客提供的影视系统、电子触摸屏正在购买调式中，免费为游客供应茶水、派发游览宣传资料，增设游客咨询投诉服务台、医疗救护服务点，以满足各种不同需求的游览信息预告及各种免费服务项目，使服务更加人性化。对旅游码头候船路面实行沥青硬化，增添了路面园林绿化带；在景区设立邮政通讯服务点，确保移动、电信、联通网络覆盖全景区；全面实行无障碍化服务，对景区主要通道、步游道、公厕全面进行改造。结合创建4A级旅游景区标准，对景区原有357块各类标识、标志、标牌全面进行更新和维护，重新制作市区专用交通指示牌29块，景区简介等标识标志牌10余块，所有标牌均做到双语标识、标准规范。
风景区始终坚持“服务第一、游客至上”的宗旨，树立“一心为游客着想、一切为游客服务、待游客如亲人”的服务理念，以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为工作目标，通过完善应急救助体系、规范服务标准、加大投诉查处力度、增强服务意识，打造规范的服务体系。要求景区工作人员统一着装、统一佩戴工作牌，做到仪表端庄、服务热情、周到得体。在风景区公示游客须知、项目收费标准、规范服务标准以及旅游投诉电话，接受游客和社会监督。通过不定期在景区开展游客满意度的摸底测评，检验景区在服务质量、安全管理、环境卫生、项目设施等方面存在的不足，并及时予以整改，力争做到游客投诉或反映问题的解答率、查处率达100%，游客满意和基本满意率达96%以上。
陆水湖风景区管理局负责人表示，将以更加积极的态度，满腔的热情、高度的责任感和使命感，创造一切有利条件，力争早日把陆水湖建成集“吃、住、行、游、购、娱”为一体的精品景区，促进陆水湖的全面发展。
 |
|
