春运期间广铁集团在哪些车站试行车票实名制
（1）节前（2010年1月30日至2月13日），广州、广州东、广州北（普通，下同）、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站除广深线动车组列车、广九直通车、武广高铁动车组列车以外的各次列车。
（2）节后（2010年2月14日至3月10日），长沙、岳阳、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、常德、益阳、娄底、邵阳、永州、溆浦、新化17个车站的各次列车 。
（3）免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不试行实名制。
旅客实名制购票乘车的有效身份证件种类有哪些
20种证件可实名购票
◇居民身份证 ◇港澳同胞回乡证
◇临时身份证 ◇港澳居民来往内地通行证
◇军官证 ◇中华人民共和国来往港澳通行证
◇武警警官证 ◇土兵证
◇军队学员证 ◇军队文职干部证
◇军队离退休干部证 ◇军队职工证
◇护照 ◇台湾居民来往大陆通行证
◇大陆居民往来台湾通行证 ◇外国人居留证
◇外国人出入境证 ◇外交官证
◇领事馆证 ◇海员证
身高1.5米以上16周岁以下没有居民身份证的未成年人，可凭户口簿或者户籍所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证，但户籍证明信只允许购票，进站前须在车站公安制证口补办临时身份证明。
旅客可通过哪些方式购买实名制车票
今年春运，旅客可通过试行车票实名制的车站售票窗口、铁路设立的集中集票处、火车票代售点、电话订票等四种方式购买实名制车票。
旅客通过电话订、取票时，仅受理居民身份证。订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，须根据系统语音提示逐一输入乘车人的居民身份证号码（符合购买儿童票条件的同行小孩无须输入证件号码）；订票成功后，取票人须凭证单号和所有乘车人的居民身份证（证件号码须与订票时输入的一致）到指定的取票窗口取票；每个取票人限取一个订单，售票员凭取票人提供的居民身份证制票。订单中包含一代身份证时，取票人须到铁路指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取票。
旅客到车站售票窗口、售中售票处、火车票代售点购票，购票人使用二代身份证购票时，系统自动读取身份信息；使用其它有效证件购票时，由售票员手工输入旅客身份信息。售票员在制票前，请购票人通过售票信息显示屏或者售票员口述票面身份信息来核对乘车人有效身份证件信息。
旅客购买实名制车票有哪些注意事项
（1）试行车票实名制的车站自2010年1月21日7时开始，按规定的预售期发售实名制车票。
（2）旅客须凭有效身份证件购票。一张有效身份证件同一乘车日期（自然日）同一乘车站（同城车站视为同一车站）只允许购买一张实名制车票。旅客可以持他人有效身份证原件代购车票。一次订（购）车票数量限为3张。购买儿童票不需出示证件。
（3）享受减价优惠待遇的旅客，购票时，在出示有效身份证件的同时还须出示符合优惠票规定的证件。
（4）旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票员处理。旅客购票时未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，不予进站乘车、退票、改签。
（5）试行实名制的车站，在试行期间不发售站台票。铁路部门将组织志愿者为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供服务。
（6）广东地区试行车票实名制的车站，站内窗口1月21日至27日按预售期6天发售车票，从1月28日起按预售期2天发售车票。湖南地区试行车票实名制的车站，站内窗口的车票预售期见站发布的公告。
旅客如何办理实名制车票的改签和退票
（1）旅客在办理实名制车票始发改签、退票时，请提供与车票票面信息相一致的有效身份证件，不一致的将不予办理改签、退票。
（2）丢失或未携带有效身份证件的持票旅客，请在车站公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理始发改签、退票、中转 签证验证手续。
（3）旅客购买实名制车票，在始发站不能按票面指定日期车次乘车时，在列车有能力的情况下可办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车时间不超过3天。
（4）在试行车票实名制的车站办理中途下车签证、中转签证时，按车票实名制相关规定办理。
（5）因旅客原因在开车后2小时以内改签的车票不能再办理退票。
旅客如何通过车票实名制验证检票进站乘车
◇旅客必须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件经过验证检票后进站上车。在验证检票时，车站工作人员须核对车票、有效身份证件和旅客三者的一致性，确认一致后在车票正面加盖验讫章，旅客方可进站乘车。
◇旅客仅持有效身份证件的复印件或经核对车票、有效身份证件和旅客三者不符的，将不允许进站乘车。
◇持儿童的儿童旅客，不核对身份证件。
◇身高1.5米以上16周岁以下凭户口簿或学生证购票的未成年人，须核对户口簿或学生证。
◇持减价优惠票的旅客，须同时核对规定的减价优惠凭证。
◇持非实名制车票的旅客，不能在试行实名制的车站上车；持实名制车票的旅客，不能在未试行实名制的车站上车。
旅客购票后丢失或未携带有效身份证件怎么办
旅客在购票后有效身份证件丢失或者未携带的，须在车站公安制证口办理临时身份证明。办证时应符合下列条件之一：
（1）持所在地公安机关出具的户籍证明信。
（2）持学生证购票的旅客，持所在学校出具的证明信。
（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。
（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。
（5）港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信。
（6）凭其他有效身份证件购票的旅客，持相关发证部门出具的证明信。
（7）持居民身份证购票的旅客，在车站公安制证口通过查询人口信息系统确认身份。
◇上述证明信的内容，应当包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，与车票票面记载的旅客身份信息一致，并加盖证明单位公章。
◇临时身份证明仅供验证检票、乘车及符合规定条件的始发改签、退票、中转签证使用。
特别提醒
试行车票实名制期间旅客在哪些情况下将不允许进站乘车：
（1）经核对车票、有效身份证件和旅客三者不一致的。
（2）仅持有效身份证件复印件的；
（3）持减价优惠车票，但未同时出具符合车票规定相关凭证的；
（4）持非实名制车票的旅客在试和实名制的车站上车的；
（5）持实名制车票的旅客在未试行实名制的车站上车的；
（6）购票后丢失或未携带有效身份证件且未及时在车站公安制证口办理临时身份证明的。
（审稿：姜洪 责任编辑：沈芳）
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