赤壁网消息(通讯员 赵文波 刘春)新买手机是“水货”,一月内就死机。“3·15”前夕,在工商部门协调下,官塘驿镇王先生解决了这个麻烦问题。 元月14日,王先生花650元钱从该镇某手机经销店购买了一款金立手机。但未使用多久,手机就出现了频频死机、外壳漆面脱落等质量问题。3月10日,王先生找到该经销店,要求经营者苏某退机退款。但经营者却认为手机损坏属消费者人为所致,不在“三包”范围内,坚决不给退货。双方僵持不下,王先生一气之下来到官塘工商分局,要求工商部门帮助处理。 经工商人员现场调查,发现苏某无此款手机三包凭证及有效发票,后经其证实,该款手机确实存在质量问题。在工商帮助下,王先生拿回了300元赔偿款。