市房管局提升服务水平落实“五要”“五不要”

　　赤壁网消息（通讯员　孙虹）为进一步提高服务水平，树立良好的房产形象，市房管局继续深入开展文明服务、文明窗口创建活动，要求窗口日常服务坚持做到“五要”、“五不要”。

　　所谓“五要”，即要一个窗口接待，要服务一次告知，要出具一份回执，要落实首问责任制，要倒茶让座。“五不要”即不要别人多跑一次往返，不要发生一次争吵，不要错发一本权证，不要多收一项规费，不要说“不知道，找别人”。

　　为落实要求，市房管局一是制度上墙，不但在办公室显眼处悬挂，还在局对外宣传栏、群众接待室张贴，力求上述要求广为宣传，工作人员同时挂牌上岗，全面接受群众监督。二是采用形式多样的学习交流活动，如先进代表演讲、集体讲座学习、撰写工作体会，让干部职工耳濡目染，制度要求入脑入心。三是落实制度奖惩，对严格遵守“五要”、“五不要”的先进职工代表予以物质和精神奖励，对于执行不力、群众投诉、造成不良影响的工作人员要严肃批评和经济惩罚，绝不姑息养奸，确保人民群众不再遇到“脸难看、事难办”的现象，努力提高全局服务水平再上新台阶，实现促发展、保增长、保民生、保稳定的奋斗目标。