市工商局“群众说事厅”方便群众说事

　　赤壁网消息（通讯员　姜萍）“这样的处理，我很满意，谢谢！”在市工商局群众说事厅，拿着从12315消保维权人员递过的商家赔偿款，家住赤马港社区的王先生连声道谢。

　　一周前，王先生刚买没几天的电饭锅就出现故障，他找到商家要求退货却遭拒绝。一气之下王先生来到市工商局讨说法，说事厅里的工作人员热情接待了王先生，并在3天内为他处理好此事。

　　市民张大爷好几次在市场上买到了水滴滴的注水牛肉，于是来到议事厅。市工商局采纳了他的建议，随即在全市范围内开展了注水牛肉大整治行动，并向社会公开承诺，市民购买到注水牛肉将先行赔付，同时建立起全民监督、部门联动的牛肉市场监管长效机制，使注水牛肉销声匿迹。这是市工商局设立群众说事厅以来发生的可喜变化。

　　说事厅里，核心是说事、重点是议事、关键是办事，为切实做到“有话请你说，有气请你发，有结我来解，有难我来帮”，市工商局按照统一管理，集中办公，政策上墙，方便群众，便捷程序，服务高效的理念提供一站式服务，认真做好群众说事的受理、承办和反馈工作。

　　设立“群众说事厅”两个多月来，市工商局共接待群众说事60多人次，为群众提供政策咨询90多人次，帮助群众解决消费纠纷40起，采纳群众合理化建议6条。