为了更好服务广大用户，让城乡人民看好电视，赤壁广电网络公司郑重承诺：
一、接到用户报修电话，城区范围（含集镇）维修员在1小时内赶到，农村范围内2小时内赶到。特殊情况不能按时到达的，维修员要主动向用户说明原因，并预约上门服务时间。
二、新入网用户办理报装手续后，当天内安装到位，最迟不超过第二天。
三、用户需要更换机顶盒、遥控器等相关设备（人为损坏除外），可拨打维修电话，由维修员代办。
四、上门为老、弱、病、残人员代办缴费业务。
五、每次维修、安装后，由用户对服务质量进行评价并签字。
六、城乡维修电话、公司投诉电话和相关领导手机每天早8点-晚9点始终保持畅通。
上述承诺，如工作人员有违反的，请拨打服务投诉电话5048110或相关领导手机。乡镇范围拨打：丁寸方13508646001、黄武13707245606；城区范围拨平：毕瑞平13971816050、宋立志19771816005。
赤壁广电网络公司
二O一O年九月
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