赤壁网消息（通讯员 朱凯 魏洪山）市殡仪馆把开展民主评议行风活动，作为提升服务水平的重要载体和抓手，切实转变工作作风，不断提高办事效率和服务质量。
该所近年陆续投入资金70多万元，新建了功能齐全的餐厅，添置了新殡仪车辆及遗体冷藏棺，维修装饰了悼念厅等设施。今年又筹资50万元更换了一台节能环保新型火化机，组织技术骨干自己动手改造二台老火化机，节能减排指标达到国家标准，实现了火化设备安全环保运行，有力地提升了殡仪馆服务功能与服务档次。在硬件上档次的同时，该所深入开展“亲情服务、诚信服务”，不断提高服务质量和服务水平。一是要求职工端正形象，实行统一着装、佩证上岗、做到仪表整洁，文明用语，严禁忌语。二是要求工作人员做到“四个一”，即一张笑脸相迎，一张椅子让座，一杯热水相待，一声好音安慰；“四个服务”，即及时服务、高效服务、优质服务、文明服务；做到“四个心”，即接待丧属热心、服务工作细心、解答问题耐心、接受意见虚心，切实使丧属感受到真诚的服务和亲情的温暖。三是实行“首问责任制”，丧户第一个找到的是谁，谁就要全程负责把交办、托办的事处理好，做到件件有回音、事事有着落。
严格执行价格政策，所有服务项目收费标准都在大型电子屏幕上公示。并坚持领导带班制度，实行挂牌上岗和职责上墙，各岗位均设置投诉意见箱，坚决杜绝有章不循等不良现象。不定期征询丧属对殡仪服务的意见和建议，并及时落实整改。
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