咸宁新闻网讯 （记者 甘青 通讯员 余庆）10日，赤壁火车站商贸小区十余名居民代表将一面“优质民心工程”字样的锦旗送到了赤壁市政建设公司。
王姓居民介绍，火车站商贸小区挡土墙塌方了10多米，撕毁了路面。给市政建设公司打热线后，仅半个月，就修通了结实、平整的新道，解决了居民出行心头之患。
对许多市民来说，水管坏了，道路不通了，真是件头疼的事。先是不知道应该找谁，有的可以找物业，有的找原单位的维修部门，有的求助于专门的水、气公司。等好不容易找到管事的人，又要等候，有时候还被当皮球踢来踢去。
今年来，赤壁住建部门以整治庸懒散为契机，建立了服务热线机制，制定评比机制，金牌服务机制，责任追究机制来打造服务品牌。
市民一次上门倾诉，住建部门积极争取政府资金45万元对众城国际后面小区等5个积水处的排水设施进行改造，彻底解决了附件居民“污水靠蒸发，垃圾靠风刮”的问题；居民一个电话，工作人员仅花半个小时就将冒溢污水的下水道给维修好。
在赤马港廉租房小区，一栋栋整齐的楼房伫立在阳光下，与绿树交相辉映。毕道华几位居民坐在树荫下悠闲的聊天。他感慨：“住建局给这座城市建起好房子，修起了好公路，建起了好园林，还新添了好公交！”
“住房和城乡建设工作历来都是社会关注的热点。由于重视了服务品牌的建设，如今，听到的批评越来越少，送表扬信的越来越多。”住建局有关负责人告诉记者。
2011年，住建局承办的44件建议提案，已办结的有10件，正在落实的有34件，办复率100% ，满意率98%。
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