赤壁市民政局坚持周六信访值班服务困难弱势群体

赤壁网消息（通讯员　熊晚珍、贺娅维、田鸽）赤壁市民政局结合“优质服务年”活动，实行每周六上午局领导干部轮流值班，热情接访群众来访，半年多来，接待信访群众21批176人次，受理信访案件18件，当场办结12件。

在值班接访过程中，值班领导干部“热情、礼貌、文明”，耐心听取来访者所反映的问题，并依据法律法规和政策解答问题；宽容、耐心、冷静的对情绪激动的来访者进行疏导工作；需要和业务部门沟通、协调的，及时联系协调解决，确保信访接待工作落到实处；对来访者诉求能当面解决的，决不拖延，不能当场解决的，做好来访群众登记，及时研究处理措施后，由局办公室将结果向来访者反馈。同时，各股室积极协助解决信访接待反映的问题，做到认真核查处理，尽可能地把群众的诉求与各项惠民政策有效衔接，对合理诉求特事特办、限期办理，确保接访工作落到实处，发挥实效，让政府放心，让群众满意。