赤壁网消息（通讯员 叶立清）农行赤壁市支行在转变工作作风中，从细微环节中入手，把方便让给客户，把困难留给自己，进一步提升服务意识效能，获得了社会一致好评。
在“三农”支持对象上深入田间地头，采取问卷调查、送政策、送产品、送服务等形式，建立“三农”客户近千套电子档案。余家桥乡安嘴村方阶清是远近闻名的种养殖大户，拥有林业面积4000亩和200亩蔬菜基地，60多头牲猪，15000多只鸡，在筹办过程中遇到临时资金周转困难。该行了解这一情况后，主动派出客户经理上门与他接触，采取观现场，阅帐簿，查资质，访左邻右舍的办法，启动了林权抵押程序，在设定时限内为他办理了300万元林权抵押贷款。
该行在各营业网点配备老花镜、饮水机、查询机等便民设施，对特殊老弱病残人群，只需一个电话，服务小分队会第一时间赶到客户家中提供个性化服务。今年6月1日，该行所辖桥北路支行客户付某收到一条可办理购房退税30万元的电信诈骗犯短信，要求先转入5.6万元给某指定帐户上办理购房退税手续，该行负责人凭着多年经验，耐心为付某讲解相关诈骗案例，及时阻止了这起短信诈骗行为。赤壁市支行每年为客户止付50多起，金额近百万元。
建立按时督办制度，促进工作时效性，保障各项工作及时部署实现。该行要求领导干部坚持对各营业网站进行巡检工作，倾听员工心声，了解员工困难，真心诚意为基层办实事，解难事。同时加强图书室、文娱活动室等设施的扩建力度，丰富员工文娱生活。
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