咸宁日报记者 刘子川
有人说，公交司机是城市里永远的赶路人。
工作中，必须按时交班，必须依序交班。然而，乘客中既有腿脚麻利的青壮年，也有动作缓慢的老幼病残；既有文明乘坐的市民，也有随意吐痰、乱丢垃圾、上下拖拉的乘客。
“不同的乘客，同一种态度，文明服务，乘客至上。” 赤壁市公汽公司二路驾驶员王炎新这样说。作为一名有着30年驾龄的老司机，多年来，他在驾驶台和10余米车厢中，把社会主义道德风尚传送到每个乘客的心坎上，把流动的车厢变成了展示公交行业精神文明的窗口。
10日，记者在赤壁市公汽公司见到了王炎新，与其攀聊。
记者：听说您多次获得公交公司 “党员模范号”、“驾驶员十佳标兵”等荣誉称号，谈谈您的先进经验吧？
王炎新（腼腆一笑）：先不先进，我不敢说，谈下我的体会吧。把公交开好，要有一颗平常心，更要细心。比如说：当有孕妇或残疾人上车，请年轻同志让个座位；对待老年乘客，耐心等待老人坐稳再开车；遇到外地人乘车时，对其讲清路线、方向、转乘的车次；每次发车，要保持车内洁净，车椅或车窗损坏时，要及时更换……都是一些细小的事。
记者：文明服务，说来容易，如果遇到不讲理的乘客，你有什么办法呢？
王炎新：这种情况，更要保持一颗平常心，别去计较。有一次，车上有个醉酒的乘客，在距离站台还有近100米时，他就大喊：“下车！下车！” 他嫌停车慢了，走到后车厢门前，狠狠地用脚踢门，并大声吼道“还不跟老子停车，想死！”
等醉酒乘客走后，其他乘客都愤愤不平，我只能说不要紧，因为我还要对后面的乘客负责，保证他们安全到达目的地。
记者：公交虽小，但在这三尺驾驶台、十余米的车厢内，要做好还真不容易。作为一名老司机，又是行业优秀代表，您在带领新人、提高行业水平上做了哪些呢？
王炎新：光我一个人搞好服务不行，只有所有驾驶员都做到优质服务，公汽公司才能实现经济效益和社会效益同步提高。每次安全例会上，我都和同行们交流经验，让大家共同提高；有新司机到我车上实习，我不但要向他们传授业务知识，更要教他们如何做人。
只有先做好人，才能服好务。要想开好公交车，先要有服务的意识。
（短短的话语，王炎新手机响起，有同事想找他顶班。）
王炎新：我开了30年公交，也就这么点体会。下次啊，你坐坐我的车，感受就更深刻了！现在，公司把我当做标杆，可有七百多人看着我啊！“乘客出门开心，坐我的车放心”，就是对我最大的认可！
说完，他准备赶往站点接班，继续用一个个细微的小事，服务他人到点滴之处，演绎一位公交车司机的不平凡。
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