通讯员 葛先汉
近年来，赤壁市环保局将民生幸福作为环保工作的风向标，积极问计于民、问需于民，践行环保为民。
开门纳谏聚民意
该局对12369热线实施24小时接听，配套建立环境监察、监测和信访处置“三位一体”的快速查处机制。接到投诉后，信访、监察、监测人员联动，缩短处置时间，提高处置效率。
今年，该局通过环境热线受理投诉 40件，查处环境违法行为20余起，开展了以建筑工地噪音、小塑料加工厂、集中式饮用水水源地等为重点的专项整治监管。
为加强监督，该局一方面设立意见箱、召开服务对象座谈会等，广泛征求意见；另一方面，聘请15名人大代表、政协委员和社会各界代表担任环保社会监督员，在环保部门和群众之间搭建了集聚民意的桥梁。
项目建设征民意
为体现对民意的重视，该局制订出台了《关于进一步加强建设项目环境保护管理工作的通知》，把民众意见作为项目环评的重要参考依据。
对环境敏感的建设项目，该局实行行政许可“六公开”、“四公示”，即公开审批依据、审批内容、审批材料、审批权限、审批程序、审批期限和环评前公示、环评期间公示、审批前公示、审批后公示，增强项目审批透明度。特别是对在居民、商业、学校集中区域，直接影响居民生活的建设项目，一律严格审批。
优化服务顺民意
为优化经济发展环境，该局做到服务前移，重心下移。
在工作方法上，该局实行股室联动、跟踪管理，构建优质高效的服务平台。工作中做到“四勤”，即项目审批勤服务、跟踪管理上勤指导，对重点企业勤走访，信访热点勤协调。
该局将行政审批权集中到窗口的环评股，由过去递进式审批模式改为并列式审批。同时，全面落实首问负责制、服务承诺制等，努力做到行政服务零距离、项目建设零障碍、行政审批零门槛、破坏环境零容忍。
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