8月2日上午，市民雷先生为感谢赤壁市医疗保障局的贴心服务，特送来自己亲手书写的一副对联表达感谢，雷先生感慨地说道：“你们办事能力强，服务也贴心，现在国家医保政策也越来越好了！”

据了解，雷先生自退休后，长期在外居住，因地域影响无法正常享受门诊慢性病待遇，雷先生借本次返乡之机，专程前来赤壁市医疗保障局了解相关医保政策。7月21日，赤壁市医疗保障局工作人员热情接待了前来咨询医保政策的雷先生，与其促膝长谈，并耐心解读了门诊统筹、个人账户、门诊慢性病等基本医疗保险的门诊医保政策。同时，贴心地协助雷先生现场完成门诊慢性病待遇线上申请，目前雷先生已可以正常享受门诊慢性病待遇保障。

目前，赤壁市许多退休老人因讯息渠道少、随儿女异地居住等各种客观因素影响，往往存在不少医保政策上的困惑。对此，赤壁市医疗保障局坚持从群众视角看医保，组织“堂前燕”理论政策宣讲志愿服务队，深入村、社区积极开展医保政策宣讲活动，将医保政策以通俗易懂的形式送到群众的心坎上。同时，持续深化“互联网+医保”服务进程，将门诊慢性病待遇申报、异地就医备案、参保信息查询等高频办理业务事项送上“云端”，不出门即可办理，全面提升政务服务便捷度和人民群众的幸福感、获得感。

通讯员：龚宇康 高登 黄云

审核：吕蓉

编辑：刘佳维