8月23日，当刘婆婆拿到从柳山湖镇卫生院买来的青霉胺片时，忍不住掩面而泣，“感谢你们，现在我的心里呀，就跟石头落了地一样的安心！”

原来，8月21日，赤壁市医疗保障局在深入开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，发现柳山湖镇刘婆婆的儿子1995年就确诊为肝豆状核变性，该病的发病率仅为二十万分之一，长年需要服用多种药物，但对应的治疗药物青霉胺片需求量稀少，因此刘婆婆每次买药需要前往很多医院、药店或者在网上尝试购买，甚至有时买不到。长期的奔波买药以及线上购药无法报销的问题，对刘婆婆一家的生活造成了较大的经济负担。

了解情况后，赤壁市医疗保障局随即联系柳山湖镇卫生院，就刘婆婆一家购药困境进行协调沟通。在柳山湖镇卫生院的支持配合下，柳山湖镇卫生院开通了湖北省购药平台子目录购药权限，刘婆婆便可就近购买所需治疗药物。随后柳山湖镇卫生院负责人与柳山湖镇医保服务中心负责人一同登门，向刘婆婆一家详细解答了肝豆状核变性的治疗及预后，耐心解读了门诊慢特病待遇保障等政策，极大程度安抚了刘婆婆一家的不安焦虑情绪。

赤壁市医疗保障局始终坚持以“全心全意服务群众”为己任，聚焦群众的问题和困难，切实做到民困我解、民需我帮、民求我应，持续推动党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动走深走实，广泛开展结对走访活动，建立关心关爱特殊困难群体的常态化机制。切实做到便民“有温度”，服务“有热度”，贴心为办事群众服务，努力提升群众的获得感和满意度。

通讯员：李健 魏渊 饶宇威

审核：吕蓉

编辑：刘佳维