3月6日，赤壁市赤马港街道三级干部会上，汪家堡社区网格长唐梅梅作为“十佳网格员”受到街道党工委表彰，掌声和鲜花的背后，凝聚着她在网格中“零距离”服务居民群众的努力和艰辛。

当好网格信息员。唐梅梅负责汪家堡社区第六网格，包括火车站南、天瑞广场、博园东郡三个小区，对三个小区460户1451人的情况了如指掌。网格中人员结构复杂、流动性强、管理难度大，她长年累月在小区中摸爬滚打，把居民的日常事务写在本子上、记在心头上、落在行动上，在日常信息采集过程中，努力做到“礼、细、诚”，入户敲门“礼”字当先，信息采集“细”致周全，办事服务“诚”心实意，以信息更新的及时性保障工作的准确性。有一次在火车站南小区巡查时，发现有套房屋已经装修，几次敲门无人，隔壁左右对这户的去向也不清楚，她就利用晚上和清晨的时间反复多次前往，终于见到该户居民，当得知这户居民是在医院照顾住院治病的妻子时，便买了点水果到医院看望，谈笑间登记了信息，联络了感情，为以后的工作打下了基础。

当好社区联络员。“用热心、耐心、细心来换取居民的真心，用合作、理解、帮助来赢得同事的支持。”唐梅梅是这么说的，也是这么做的。天瑞广场小区有一户特困家庭，女儿是一名精神病患者、婚育一女无住房长期住娘家，儿子也到了适婚年龄，现有的房子根本满足不了一大家人的居住需求。她了解情况后，立即向社区书记和综治主任反映，主动帮助居民填写住房申请书及准备各项申请资料，在社区的帮助下最终办好了经济适用保障房审批手续，解决了这户居民的“住房难”。

新港垸小区本来不是唐梅梅具体负责，但她作为网格长又多了一份担当，经常带着其他网格员协助该小区网格员一起着力“扮靓”新港垸，在垸内召开“圆桌会”，动员居民一起整治人居环境，打捞赤马港河中的漂浮物，拾捡草莓基地旁边的塑料盒、塑料袋等白色垃圾，不让“白色污染”影响“绿色采摘”休闲观光游，助力街道赤马港河“十里休闲观光带”的打造。

她的努力，既架起了社区与居民之间的桥梁，也维系了网格员之间团结协作的纽带，提高了社区整体工作的格局和站位。

当好居民服务员。做好平凡点滴事，是唐梅梅工作的常态。家住博园东郡的苏梅珍奶奶已有83岁高龄，儿子长期在外自己一个人独居在家，她便成了苏奶奶家中的常客，扶着老人家到医院看病 ，代购药品及生活物资，帮忙打扫卫生洗衣晒被，苏奶奶平时记得最清楚的就是她这个“社区孙女”的电话号码，细致的问候、贴心的服务让老人家倍感温暖。

作为一名基层网格员，唐梅梅就是这样秉承着为居民群众服务的宗旨，在网格里穿梭巡查绽放着自己的青春年华，叠加日常“微服务”，以平凡的工作成就了自己的“十佳”，赢得了居民群众的认可和赞扬，赢得了鲜花和掌声，彰显了基层社区工作者“零距离”为民服务的工作情怀和责任担当。

通讯员：魏婕 汪瑞芝

审核：吕蓉

编辑：王敏