8月8日，谢女士通过12345热线拨打了一个表扬电话，实名表扬赤壁市不动产登记中心工作人员王清华，称赞其“态度积极、办事高效、真心为民”。
8月6日，水尚运动用品赤壁有限公司（总部位于广东省东莞市）向赤壁市不动产登记中心寄送《不动产登记信息查询申请书》。收到申请后，窗口工作人员王清华迅速响应，第一时间完成相关信息查询，并主动致电申请人谢女士，细致告知查询进度。沟通中，得知谢女士与公司法人恰好在赤壁，且正需咨询不动产权证遗失补办流程，王清华耐心细致地解答了所有疑问，并详细说明所需材料，避免群众多跑路。
8月8日下午，谢女士再次来电咨询补证进度。考虑到其身处乡镇，往返市区不便，王清华立即与业务同事对接核实，在确认补证手续已办结、新证已寄出后，第一时间将结果反馈给谢女士。这份“急群众所急”的服务态度，让谢女士深受感动，连连称赞。之前，谢女士7月初咨询房产问题时，王清华的专业解答和主动协助已给她留下深刻印象。
市自然资源和规划局相关负责人表示，窗口工作人员始终践行“群众利益无小事”理念，此次表扬既是鼓励也是鞭策，未来将继续优化营商服务流程，提升群众满意度。
通讯员：覃兰
审核：马春霞
编辑：李淑岚
