6月18日正午，烈日当空，湖北省赤壁市赤壁镇政府大院里，一位村民手捧一面卷得整整齐齐的锦旗，脚步匆匆地赶来。
“书记在吗？我想当面谢谢他。”来人是该镇九毫堤村的阿亮（化名）。锦旗徐徐展开，“急民之所急，解民之所忧”十个金色大字格外醒目。锦旗背后，是一段市镇联动、部门协同、历时数月的暖心事。
事情要从去年年底说起。当时，某项目在九毫堤村施工，因作业影响了阿亮家的房屋安全。阿亮回忆：“那是父母辛苦了一辈子换来的房子，父亲才刚走一年，家就变成这样，我们真不知道该怎么办。”阿亮兄妹三人第一次走进赤壁镇政府时，情绪激动，盼望能讨个说法。
纠纷化解并不容易——问题涉及业主方、总包方、施工方等多个主体，责任划分、损失认定和赔偿标准分歧很大，前期多轮协商一度陷入僵局。
面对这样的“硬骨头”，镇综治中心将该纠纷列为重点攻坚事项，一边安抚阿亮一家的情绪，一边反复组织各方磋商。同时，镇党委、政府积极向赤壁市委、市政府汇报情况，主动与市委政法委、市信访局、市农业农村局等单位对接，共同寻求化解路径。
因责任主体多、分歧大，初期收效不甚理想。镇综治中心果断向赤壁市综治中心申请提级办理。市综治中心随即牵头，联同相关部门协同推进，形成“市镇联动、部门协同”的化解合力。
转机出现在此后。市领导主持召开专题调解会，召集业主单位、总包方、施工方和阿亮一家面对面沟通，直奔核心分歧，现场协调各方诉求。经过反复磋商，各方达成一致，明确了调解方案，为彻底化解矛盾打下了决定性基础。
此后，市镇两级持续跟进。施工方在省级专家现场勘察的基础上，调整边坡防护方案，新方案充分保障了房屋安全距离和防护措施，得到了阿亮一家的认可。
协议签订后，赔偿款很快拨付到位。房屋维修终于有了着落，悬在一家人心里的石头落了地。
6月18日送锦旗那天，阿亮站在镇政府大楼前，对闻讯赶来的镇党委书记和在场干部连连道谢。他说，事情能这么快解决，真心感谢市镇两级政府和各相关单位一直操心费力，这份恩情全家都会一直记着。
如今，这面锦旗挂在赤壁镇综治中心的墙上。红绸金字的背后，是市镇两级始终站稳人民立场、多部门协同攻坚、不解决问题不放手的坚持，也是基层干部“急民之所急、解民之所忧”的生动注脚。
当前赤壁镇聚焦矛盾纠纷预防化解机制建设，通过镇级统筹、部门联动、干部下沉，真正把群众的事当成自己的事来办，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，全力建设人民满意的服务型政府。
通讯员：袁轻齐
一审/编辑：舒勤
二审：吕蓉
三审：马春霞
