近日，赤壁市政务服务和大数据管理局组织窗口工作人员开展职场情绪管理与高效沟通技巧专题培训，进一步提升窗口工作人员情绪管理能力、群众沟通水平与团队协作能力。
培训过程中，讲师结合政务服务真实工作案例，深入浅出讲解职场压力来源、负面情绪疏导方法、高效沟通技巧、积极心态塑造、团队协作调适等核心内容。通过情景解析、经验分享、互动引导等方式，传授简单实用、可落地、可复用的情绪调节与沟通处置方法，引导全体参训人员科学释放工作压力、理性管控职场情绪、有效化解服务内耗，掌握面对群众分歧、突发问题的柔性沟通与正向处置方式。
下一步，赤壁市政务服务和大数据管理局将持续聚焦窗口队伍能力建设，常态化开展业务技能、服务礼仪、应急处置、心理疏导等多元化培训，坚持以学促干、学以致用，引导全体窗口人员以更饱满的状态、更专业的素养、更暖心的服务投入岗位工作，持续优化服务举措、细化服务细节，全力打造有温度、有效率、有口碑的优质政务服务窗口，助力全市政务服务高质量发展持续提质升级。
通讯员：何元勇
一审/编辑：舒勤
二审：吕蓉
三审：汪仁敏
