赤壁融媒体记者 周蜜 肖天胜 凌安楠
社区作为直面群众的“最后一公里”，治理效能直接关系着千家万户的幸福感，如何让社区治理真正贴合群众需求？近年来，赤壁市龙翔山社区从根子上破题，以党建为纲织密治理网格，用共治为桥凝聚各方力量，靠服务为笔绘就民生底色，在小区改造升级、矛盾纠纷调解、便民服务升级等一件件民生实事中，探索出了一条有温度、有活力的基层治理新路径，让社区变成了人人称赞的幸福家园。
党建引领 改出民心
治理的核心，就是要强化党建引领作用。龙翔山社区下辖5个物管小区，其中陆水河畔小区建成有些年头了，停车难是居民念叨最多的事。消防通道堵得严严实实，下班回来抢车位是家常便饭，业主隔三岔五因此闹矛盾。为了啃下这块硬骨头，社区党委牵头成立专项攻坚小组，把支部会开到小区网格里，把民意征求栏贴到单元楼门口，党员干部一户一户记清楚大家的诉求。
小区党支部书记胡利民介绍，小区有2890户居民，要让这么多人达成共识并不容易。“有人要车位，有人要绿化，两边都不能辜负。我们前后三轮征询意见，2890户业主参与表决，同意率达到了84.8%。”
项目于2024年1月28日正式启动，计划今年8月全面完工。改造完成后，主道路将扩宽约1.5米、总长约2公里，修复破损路面约600平方米，新增划线停车位409个。为平衡居民需求，项目把零散废弃的边角空地清理出来整合利用，既保住了绿化，又挤出了车位。
如今改造接近尾声，原先抢车位红脸的老邻居们都乐得合不拢嘴。“以前下班绕三圈都找不到一个空位，只能把车停在几百米外的路边。”说起改造带来的变化，老住户刘阿姨赞不绝口，“你看现在，路宽了，车位多了，消防通道也通了。这多亏了社区的人挨家挨户做工作，一干就是大半年。”
在龙翔山社区，像陆水河畔这样有改造需求的小区并不是个例，社区党委始终坚持党建引领，动员群众参与，从项目立项、意见征集到施工监督、完工验收，每一个环节都让群众参与、受群众监督，把“要我改”变成“我要改”，把“政府干”变成“一起干”，改到了群众的心坎上，也改出了社区治理的向心力。
多元共治 议出和谐
治理的成效，关键要看矛盾多不多，能不能化解。在龙翔山社区，解题的钥匙是一张圆桌。
6月30日上午，博园澜郡小区“红色议事厅”内，一场热烈的圆桌会正在进行。社区党支部、小区业委会、物业公司、消防部门、公安派出所的代表围坐在一起，议题涉及物业服务履约、违法建设和消防安全等几大类问题。大家你一言我一语，把问题摊开来，把责任分下去。
圆桌会结束，参会人员没有散去，而是一同走出会议室，前往问题集中的楼栋和区域现场查看，商讨后续整改方案。从室内讨论到现场查看，是社区处理复杂问题的常态做法。不走过场，不推皮球，每一件事都落在点上。
小区党支部书记李传金告诉记者，以前物业费收不齐，居民和物业矛盾重重。自从建了“红色议事厅”，党支部、业委会、物业“三方联动”，电梯修了、充电棚建了、监控装了，物业费收取率逐步提高，小区治理氛围越来越和谐。
业委会主任魏海峰也有很深的感触：“变化太大了！以前邻里之间谁也不认识谁，现在有什么问题直接去‘圆桌会’上说，有人听、有人管、有人解决。”
这种“大家的事大家议”的模式，是龙翔山社区多元共治的缩影。社区还组建了“鲍姐工作室”、“治安巡逻队”、“余云龙法律咨询工作室”这样的调解队伍，邀请有意愿、热心肠的居民当“和事佬”，发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，把调解工作做到居民家门口，不少纠结了很久的矛盾，都在拉家常式的调解中烟消云散，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。
精准服务 暖出温度
治理的温度，最终要落到服务群众的脚步上。在东洲廉租房小区，这种温度靠的是一本“三色管理”台账。
当天下午，网格员吴涛拿着台账来到独居老人洪奶奶家中走访，核对老人最新的身体状况和生活需求。
“洪奶奶，在家吗？我是吴涛，来看您啦！”
“哎！来了来了，快进来！”门内传来欣喜的声音。
一进门，吴涛熟络地帮洪奶奶检查燃气阀门和电线线路，又拿出血压计帮她量了血压，仔细登记在台账上。临走时，洪奶奶拉着她的手不放：“小吴啊，你天天往我这儿跑，比我亲孙女还贴心，上次那个医保报销多亏了你，不然我这个老婆子哪知道怎么办。”吴涛笑着拍拍老人的手，告诉她有事随时打联系卡上的电话。
社区民政专干舒芬介绍，社区像洪奶奶这样的空巢老人还有不少，按照“红黄蓝”三色分级管理——红色每日探访、黄色每周一次、蓝色每月一次，把服务精准送到家门口。“代购代办、健康体检、心理慰藉，能做的我们都做。”
除了特殊群体帮扶，社区还打造了一站式便民服务点，把社保办理、医保缴费、津贴申请等高频事项的办理搬到社区，让居民少跑腿。
凭着一份“把小事办好”的坚持，龙翔山社区先后获评“湖北省基层治理好支部”、“咸宁市先进基层党组织”等荣誉。但在社区党委书记、居委会主任范琴秀看来，荣誉只是对过去的肯定：“最让我骄傲的，不是我们得了多少奖，而是居民有事第一个想到的是找社区、找支部，这份信任是多少奖项都换不来的。”
从停车场改造到圆桌议事，从廉租房里的敲门声声到便民窗口的笑脸相迎——龙翔山社区把“管理”变为“服务”，把“你们”变为“我们”，用一件件实事，把“责任田”耕耘成了居民口中的“幸福园”。
一审/编辑：舒勤
二审：吕蓉
三审：马春霞
